complingua GmbH

„Wir arbeiten seit vielen Jahren mit complingua zusammen, weil wir uns gut aufgehoben fühlen. complingua hat Verständnis für unsere Probleme als eher kleines Dienstleistungsunternehmen mit 8 Mitarbeitern. Wir bekommen schnelle Hilfe, wenn es irgendwo klemmt, werden immer wieder auf zukunftsweisende Entwicklungen hingewiesen und finden Verständnis, wenn wir diese mal nicht so schnell umsetzen können. Dies alles zu einem guten Preis-Leistungs-Verhältnis.“

Wir sind seit fast 3 Jahrzehnten Kunde bei complingua. Von daher kann ich mir vermutlich ein Urteil erlauben. Zumal ich mit meiner zweiten Firma vor 14 Jahre in Hamburg auch mal einen anderen Dienstleister ausprobiert hatte. Das war gar keine gute Idee 🙁
Zum Vergleich: Der andere Dienstleister hatte jeden Handgriff einzeln berechnet – bei complingua habe ich eine sehr faire Pauschale für viele Dinge. Und zwar vor allem dafür, dass es immer läuft!! Denn durch die Pauschale gibt es gleichgerichtete Interessen. Die wollen ja auch nicht jeden Tag für das System im Einsatz sein.
Dessen ungeachtet sind die Reaktionszeiten sehr schnell. Inzwischen ist der Laden ja von einer Mini-Firma schon recht stark gewachsen, aber der „Service-Geist“ ist erhalten geblieben.
Auch die Tatsache, dass complingua immer sehr weit vorne ist bei Neuerungen, finde ich super. Ob Terminalserver (ja, damals) oder Cloud, SaaS oder andere Programmierungen – es gab immer das technisch fortschrittlichste, was „vernünftig“ und stabil genug ist. Diese Abwägung im Interesse des Kunden habe ich immer sehr geschätzt. Das ist allerdings kein blindes Eingehen auf den Kunden, sondern man muss auch mal mit einem freundlichen, inhaltlich begründeten „Nein“ rechnen. Was ich persönlich sehr schätze. complingua kennt seine Möglichkeiten, aber auch seine Grenzen und macht nicht, was sie nicht beherrschen oder ausgiebig vorher getestet haben. Trotzdem ist IT eben IT, es ist halt immer mal etwas. An der Stelle das große Lob: sie geben eigentlich NIE auf. Es gibt immer eine Lösung, und dauert sie auch noch so lange. Und zwar nicht nur eine 08/15 Lösung im Sinne von – alles austauschen. sondern wirklich ein geduldiges Suchen nach dem Fehler. Also bin ich damals nach kurzer Zeit auch reumütig mit der zweiten Firma wieder zu complingua gegangen – und fortan lief alles.

Seit 1998 kenne ich complingua und seit dem schätze ich Mark Heckes und sein Team sehr. Für mich gibt es als IT-Dienstleister keine Alternative. Complingua weist auf zukünftige Entwicklungen schon sehr früh hin, von denen ich als Anwender vielleicht erst 2 Jahre später erfahre. So hatten wir schon 2 Jahre vor Corona unsere Bürozusammenarbeit über die Cloud organisiert und waren so fähig Homeoffice sofort umzusetzen. Auch die Kommunikation mit Videokonferenzen mit unseren Kunden war uns da nicht mehr fremd. Wenn irgendwelche Probleme auftauchen, werden diese sofort gelöst und das auch am Wochenende. Gerne würde ich dafür auch einen 6. Stern vergeben!!!